Politica de Frete

Política de Frete e Envio

Na Shop Nova Visão, prezamos pela transparência e agilidade na entrega de seus pedidos. Abaixo, detalhamos as condições logísticas do nosso serviço.

1. Origem e Prazos de Entrega Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais parceiros para o endereço cadastrado no momento da compra. O prazo total de entrega é composto pelo tempo de processamento somado ao tempo de trânsito.

  • Tempo de Processamento: O envio e a postagem do produto são efetuados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. (Atenção: pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação).

  • Tempo de Trânsito (Entrega): De 15 a 35 dias úteis após a postagem do produto.

  • Custo do Frete: Gratuito (Frete Fixo R$ 0,00) para todo o Brasil.

Nota: Em períodos de alta demanda, recessos, greves ou fatores de força maior envolvendo transportadoras ou Correios, o prazo poderá sofrer pequenas variações, mas mantemos nosso compromisso de acompanhamento.

2. Rastreamento de Pedidos Todos os pedidos possuem seguro total contra extravio e acompanhamento via código de rastreamento.

  • O código é enviado automaticamente para o seu e-mail de cadastro em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Você poderá acompanhar o trânsito do pacote diretamente em nosso site (na página "Rastrear Pedido") ou no site oficial dos Correios.

  • Importante: Caso o seu pedido contenha produtos de categorias ou fornecedores diferentes, eles poderão ser despachados em pacotes distintos. Nestes casos, você receberá um código de rastreamento específico para cada volume.

3. Garantia de Entrega e Proteção ao Cliente A Shop Nova Visão garante a entrega de 100% dos pedidos. Caso o produto sofra extravio confirmado pela transportadora, ou o prazo de entrega ultrapasse o limite máximo de 45 dias úteis após a postagem, você terá direito ao reembolso integral do valor pago ou ao reenvio de um novo produto, conforme a sua preferência.

4. Cuidados com o Endereço de Entrega A responsabilidade pelo preenchimento correto dos dados de envio é exclusiva do cliente no momento da compra.

  • Destinatário Ausente: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ficar disponível na agência mais próxima para retirada por até 7 dias corridos. Se não for retirado, o pacote retornará ao remetente internacional. Para um novo envio, o cliente deverá entrar em contato com o suporte.

  • Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso o produto retorne ao remetente devido a erro de digitação ou omissão de dados (como número da casa ou bloco) por parte do cliente, pedimos que entre em contato com nosso suporte para analisarmos a possibilidade de uma nova tentativa de envio.

5. Tributos, Taxas Alfandegárias e Importação Como nossos produtos possuem origem internacional, eles passam por trâmites de despacho aduaneiro. A Shop Nova Visão assume total e exclusiva responsabilidade por eventuais impostos de importação ou taxas alfandegárias.

Você pagará estritamente o valor anunciado no fechamento do pedido em nosso site. Não haverá cobranças surpresas, taxas dos Correios (como o despacho postal) ou impostos adicionais para a liberação do seu pacote.

Ao concluir seu pedido, você declara estar ciente e de acordo com as condições logísticas aqui estabelecidas.

Canais de Atendimento e Informações Corporativas:

  • Suporte e Contato: Shop Nova Visão

  • CNPJ: 66.975.788/0001-60

  • Endereço: Rua Bocaiúva, 2125 – Centro, Florianópolis - SC, CEP: 88015-530

  • E-mail Oficial: contato@shopnovavisao.com.br